📦 ¡Envío gratis a todo el Perú por compras mayores a S/250! 📦
¡Creada para personas únicas como tú!
un poco más de eloise
En Eloise queremos ser la joyería favorita de nuestras clientas, nuestra meta es embellecer a todas las mujeres haciéndolas sentir únicas todos los días a través de nuestros productos.
Nos gusta ser ese detalle que cambia tu ánimo, que te acompaña en la oficina, en un viaje o en una cena con amigas.
Aquí vas a encontrar el producto ideal para ti.
preguntas frecuentes
¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO LLEGÓ INCORRECTO, INCOMPLETO O DAÑADO?
Sabemos que los accidentes pueden suceder, pero no te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
Pedido incorrecto o incompleto:
- Si recibiste un pedido incorrecto o te faltaron piezas, realizaremos un reembolso únicamente por el monto pagado de las piezas incompletas o incorrectas.
- El reembolso será realizado a tu método de pago original
Pieza dañada:
- Si recibiste una pieza dañada, podemos verificar nuestra garantía por defectos de fábrica para proporcionar las opciones que mejor se adapten a tu caso, el equipo revisará el material que nos compartas para continuar con el proceso.
Se debe notificar en las primeras 24 hrs de recibir tu pedido. Si transcurren más horas, nos reservamos el derecho de cambiar o reemplazar el producto.
Escríbenos por correo o cualquiera de nuestras redes sociales para ayudarte con el proceso.
¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO?
Sí, puedes cancelar o modificar tu pedido si aún no ha sido enviado a tu domicilio. Una vez que el pedido se encuentre con el delivery, ya no será posible cancelarlo ni editarlo.
¿Qué pasa luego de mi compra?
Al finalizar tu compra recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido.
Una vez que hayamos preparado tu pedido, te enviaremos otro correo con la información de envío y si es el caso, el número de rastreo o seguimiento.
La empresa encargada del envío (Olva o Shalom) podría ponerse en contacto contigo por correo electrónico o teléfono para brindarte más detalles sobre la entrega. Si es un delivery express, es importante que estés atenta a cuando llegue.
Si prefieres recoger tu paquete en nuestra tienda, por favor, marca la opción que corresponde y te enviaremos un mensaje al número de celular que registraste en tu pedido para avisarte cuando ya esté listo para recoger.
¿PUEDO HACER CAMBIOS O DEVOLUCIONES?
¡Sin problema! Podemos ayudarte a cambiar tu pieza por otra (ya sea por color o por otro modelo), siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- La pieza esté sin usar
- Se conserve el empaque original
- El cambio se solicite dentro de los 5 días posteriores a recibir tu pedido
Los costos de envío corren por cuenta del cliente (se requieren dos envíos).
Escríbenos por correo a heyeloise.contacto@gmail.com o al 992 359 101 y agrega tu número de pedido en el asunto para ayudarte más rápido.
Importante:
No aceptamos cambios ni devoluciones en:
- Aretes, por temas de higiene
- Piezas de regalo por promoción
- Productos en venta final
